Chính Sách Bảo Hành tại TGP Decor
Tại TGP Decor, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ sơn hiệu ứng chất lượng cao, giúp khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch cho các dịch vụ thi công sơn hiệu ứng của chúng tôi.
1. Phạm vi bảo hành
Chúng tôi bảo hành các dịch vụ sơn hiệu ứng mà TGP Decor thực hiện, bao gồm:
- Sơn hiệu ứng bê tông (Concrete Effect).
- Sơn hiệu ứng ánh kim (Metallic Effect).
- Sơn hiệu ứng vân mây (Cloudy Effect).
- Các dịch vụ thi công sơn hiệu ứng theo yêu cầu khác.
Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng loại sơn và đặc điểm của công trình, nhưng thông thường là từ 12 tháng đến 24 tháng kể từ ngày hoàn thành thi công.
2. Điều kiện bảo hành
Để được bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Dịch vụ sơn được thực hiện đúng theo quy trình và kỹ thuật của TGP Decor.
- Các vết hư hỏng hoặc sự cố phát sinh không phải do tác động của yếu tố bên ngoài như thiên tai, cháy nổ, hay hành động của con người (chẳng hạn như va đập mạnh, vệ sinh không đúng cách).
- Sản phẩm không bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của TGP Decor.
3. Quy trình bảo hành
Khi sản phẩm gặp phải vấn đề trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0933.066.379 (Mr. Hiếu) hoặc gửi email đến tgpdecor@gmail.com – hieutran.tgpdecor@gmail.com để thông báo về sự cố.
- Kiểm tra hiện trạng: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm trong vòng 2-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Sửa chữa miễn phí: Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho bạn.
4. Trách nhiệm của khách hàng
Để đảm bảo chất lượng và duy trì hiệu quả của dịch vụ sơn, khách hàng cần thực hiện một số yêu cầu sau:
- Bảo dưỡng định kỳ: Chúng tôi khuyến khích khách hàng duy trì việc vệ sinh và bảo dưỡng bề mặt sơn theo hướng dẫn của đội ngũ thi công.
- Sử dụng đúng mục đích: Sử dụng sản phẩm theo đúng mục đích và không tác động lên bề mặt sơn gây hư hỏng.
5. Điều khoản loại trừ
Chính sách bảo hành của chúng tôi không áp dụng trong những trường hợp sau:
- Hư hỏng do sự cố thiên tai, động đất, cháy nổ, hay các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
- Hư hỏng do sự tác động trực tiếp của con người (vd: va đập mạnh, đồ vật cứng rơi vào).
- Mọi thay đổi, sửa chữa không được sự đồng ý của TGP Decor.
6. Cam kết của TGP Decor
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ sơn hiệu ứng chất lượng, đảm bảo độ bền lâu dài và tính thẩm mỹ cho công trình của bạn. Chính sách bảo hành của TGP Decor là cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng của khách hàng.
