Chính sách đổi trả hàng

Posted on by Mr Anh

Chính Sách Đổi Trả Hàng Của TGP Decor

Tại TGP Decor, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và tiện lợi cho bạn. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả

  • Thời gian đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng, thi công.
  • Sản phẩm bị lỗi: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao hàng, bạn có quyền đổi hoặc trả sản phẩm.
  • Đảm bảo bao bì: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn bao bì, hộp, và các phụ kiện kèm theo nếu có.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua thi công hoặc sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (ví dụ: va đập, tác động mạnh, hoặc sử dụng sai cách).
  • Sản phẩm đã được khuyến mãi, giảm giá, hoặc giao sai mẫu nhưng khách hàng đã xác nhận đúng.

3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0933.066.379 (Mr. Hiếu) hoặc Email tgpdecor@gmail.com để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
  • Bước 2: Gửi lại sản phẩm cần đổi hoặc trả về địa chỉ của chúng tôi tại: 28/11 Chương Dương, P. Linh Chiểu, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
  • Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc.
  • Bước 4: Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

4. Phí đổi trả

  • Phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả nếu đổi vì lý do cá nhân (không phải lỗi từ sản phẩm).
  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng theo đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

5. Hoàn tiền

  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm, qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

6. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất để đảm bảo quyền lợi của bạn!

0933.066.379